Termos e Condições

Ao acessar ou realizar uma compra no site da Ótica Comfort, o usuário declara estar de acordo com estes Termos e Condições, com a Política de Privacidade e com a Política de Trocas e Devoluções.

1. Cadastro e informações

O usuário é responsável por fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados. A Ótica Comfort poderá solicitar informações adicionais para confirmar o pedido, prevenir fraudes ou realizar a configuração das lentes.

2. Produtos e preços

As características, medidas, cores e especificações dos produtos são apresentadas em suas respectivas páginas. As imagens são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor ou proporção.

Os preços, promoções e condições de pagamento poderão ser alterados sem aviso prévio, respeitando os pedidos já confirmados.

3. Disponibilidade

A conclusão da compra está sujeita à disponibilidade do produto e à confirmação do pagamento. Caso um item fique indisponível após o pedido, o cliente será informado e poderá escolher entre substituição, crédito ou reembolso.

4. Óculos com lentes de grau

O cliente poderá comprar somente a armação ou solicitar óculos completos com lentes de grau.

Para lentes personalizadas, será necessário enviar a receita e uma foto do rosto. Nossa equipe analisará as informações, definirá as especificações técnicas e apresentará o valor final. O pagamento será liberado somente após essa etapa.

O cliente é responsável pela legibilidade e veracidade da receita, das medidas e das informações fornecidas.

5. Pagamento

Os pagamentos serão processados pelas opções disponíveis no checkout. O pedido somente será confirmado após a aprovação da transação.

A Ótica Comfort poderá cancelar ou suspender pedidos em caso de inconsistências cadastrais, suspeita de fraude ou impossibilidade de confirmação do pagamento, preservados os direitos do consumidor.

6. Entrega

Os prazos apresentados são estimativas e podem variar conforme o endereço, a transportadora, a disponibilidade dos produtos e o tempo necessário para fabricação das lentes.

O cliente deverá informar corretamente o endereço de entrega e acompanhar as atualizações do pedido.

7. Trocas, devoluções e cancelamentos

As solicitações de troca, devolução, cancelamento ou reembolso seguirão as condições da página de Trocas e Devoluções e a legislação aplicável.

8. Privacidade e segurança

Os dados pessoais serão tratados conforme nossa Política de Privacidade e utilizados somente para as finalidades relacionadas ao funcionamento do site, atendimento e processamento dos pedidos.

9. Propriedade intelectual

Os textos, imagens, logotipos, elementos visuais e demais conteúdos deste site são protegidos pela legislação aplicável. É proibida sua reprodução ou utilização sem autorização.

10. Alterações dos termos

Estes Termos e Condições poderão ser atualizados para acompanhar mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Em caso de dúvidas, utilize os canais disponíveis na página de Contato.